Chính sách đặt phòng

MARIS HOTEL cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến trên Trang này cho các khách sạn. Mọi đặt phòng thực hiện qua Trang này là thỏa thuận giữa cá nhân người đặt phòng (“Khách” và khách sạn (“bộ phận kinh doanh của khách sạn”). Việc đặt phòng sẽ tuân thủ các điều khoản và điều kiện mà Khách sạn áp dụng vào từng thời điểm.

Xin lưu ý rằng các điều khoản, điều kiện và chính sách hủy đặt phòng khác nhau sẽ được áp dụng tùy theo từng chương trình khuyến mãi và loại phòng hoặc giá phòng đã chọn. Vui lòng đọc kỹ thông tin chi tiết về giá phòng được cung cấp trước khi đặt phòng trực tuyến. Bạn nên kiểm tra chi tiết giá phòng trước khi thực hiện đặt phòng trực tuyến.

Sau khi kiểm tra giai đoạn phòng trống và giá phòng, màn hình sẽ gởi thông tin cho quý khách về việc hoàn tất đặt phòng, LƯU Ý thao tác này chưa phải là Đặt Phòng Thành Công. Việc tiếp theo sẽ là đợi xác nhận từ phía bộ phận đặt phòng của khách sạn. Khi việc đặt phòng thành công, bạn cũng sẽ nhận được email bao gồm mã xác nhận này cũng như chi tiết đặt phòng của bạn.

Trong trường hợp phải hủy đặt phòng, bạn sẽ cần cung cấp mã xác nhận đặt phòng đề cập ở trên cũng như họ của khách được sử dụng để đặt phòng.

Khách sạn không chịu trách nhiệm pháp lý đối với trường hợp tử vong hoặc thương tật của khách do sơ suất hoặc kê khai gian lận, xuyên tạc lừa đảo để hưởng lợi.

Các điều khoản và điều kiện này sẽ chịu điều chỉnh của luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có quyền tài phán đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản và điều kiện này.

Chính sách thanh toán

• Chấp nhận thanh toán qua thẻ Visa/ Master/ American Express
• Tất cả các mức giá khuyến mại đều đã bao gồm 10% thuế và 5% phí dịch vụ

Chính sách nhận/trả phòng

• Nhận phòng từ 14:00
• Trả phòng trước 12:00

Chính sách trả phòng muộn

• Trả phòng trễ tùy theo tình trạng phòng
• Trả phòng trễ trước 18:00: 50% giá phòng
• Trả phòng trễ sau 18:00: 100% giá phòng

Chính sách nhận phòng sớm

• Nhận phòng sớm tùy thuộc vào tình trạng phòng
• Nhận phòng sớm trước 10:00: 100% giá phòng
• Nhận phòng sớm từ 10h – 14h: 50% giá phòng

Chính sách trẻ em

• Trẻ dưới 6 tuổi: miễn phí bữa sáng cho 1 trẻ dưới 6 tuổi và ngủ chung với bố mẹ
• Trẻ em từ 6 tuổi – dưới 12 tuổi. Phụ thu 150,000 vnđ/bé/đêm
• Trẻ từ 12 tuổi trở lên được tính như người lớn. Phụ thu 200.000 vnđ/khách/đêm

Chính sách hủy/thay đổi

• 5 ngày trước khi đến: Miễn phí
• Ít hơn 5 ngày trước khi đến: 100% tổng chi phí lưu trú
• Trong trường hợp quý khách không đến, 100% tiền phòng và thuế sẽ bị tính phí không hoàn lại
• Tất cả các mức giá khuyến mại đều không thể thay đổi và không hoàn hủy

Khiếu nại và phản hồi

Chúng tôi đặt sự hài lòng của quý khách lên hàng đầu. Mọi vấn đề không được giải quyết ngay, xin vui lòng thông báo tới Tổng quản lý khách sạn qua email: gm@marishotel.vn